产品服务体系 · 技术服务中心

EasyLink：深耕客户需求—-全平台适配落地，技术服务中心即将重磅上线

一、引言

在企业供应链数字化提速、信创国产化全面落地的当下，EDI电子数据交换系统作为企业产业链数据互通、内外业务协同的核心基础设施，其核心技术自主可控、跨环境适配能力、客户需求响应效率，是衡量国产EDI产品核心价值的关键标准。摆脱国外技术依赖、打破闭源产品桎梏、贴合国内企业真实业务场景，成为政企、制造、物流、零售等行业选型EDI产品的核心诉求。

作为国内唯一通过Drummond Group AS2、Odette OFTP2双国际权威认证的国产EDI厂商，北京聚信万通科技有限公司始终坚持100%自主研发，依托完全自研的易连EDI—EasyLink，构建了“定制化研发+全平台适配+高效增值服务”的完整体系。不仅可根据客户个性化需求深度迭代产品、完成全生态适配认证，更即将重磅上线专属技术服务中心，配套自助智能工具矩阵、需求订阅服务，用全链条落地能力，真正践行国产软件的自主可控与高效服务。

二、全平台适配

真正的自主可控，始于底层核心技术的自研能力。聚信万通拥有完整的底层代码知识产权与独立研发团队，不依赖国外开源框架，不做二次封装贴牌。围绕国内客户信创要求，已完成国产操作系统、国产数据库、国产芯片的生态适配与认证。同时，依托扎实的底层技术功底，EasyLink 已完成 Windows、Linux、macOS 三大主流操作系统的全适配，形成行业领先的跨平台部署能力，成为产品自主可控的硬核佐证。

在信创核心的Linux生态中，EasyLink全面适配麒麟Kylin、统信UOS、欧拉openEuler等国产操作系统，兼容华为鲲鹏等国产芯片，深度适配达梦、人大金仓等主流国产数据库，顺利通过多项官方信创适配认证，完全满足央企、国企、重点政企项目的国产化替换要求，可稳定落地于各类信创服务器环境。在传统企业运维场景中，Windows版本长期迭代优化，适配绝大多数制造业、流通企业的现有IT架构，落地稳定、运维便捷。

同时，产品已完成macOS生态适配，不仅支持Intel芯片Mac设备，更完美兼容Apple Silicon M系列芯片，实现EDI引擎完整部署、全功能运行。报文解析、协议收发、映射转换、流程调试、后台管理等核心能力与服务端版本完全对齐，彻底解决了研发人员、项目实施人员的设备适配难题，无论是本地开发调试、客户现场方案演示，还是Mac mini轻量运维部署，均可无缝落地，一套配置、全平台复用，大幅降低企业跨环境适配成本。

三、技术服务中心

如果说全平台适配彰显了聚信万通的产品自研硬实力，那么即将重磅上线的聚信万通技术服务中心，则补齐了国产EDI的服务软实力，构建起“产品+服务+工具”的全方位赋能体系，彻底摆脱传统软件“重销售、轻服务、迭代慢、工具少”的痛点。

聚信万通技术服务中心将贯穿 EasyLink 产品从上线使用、日常运维、故障处置到新增需求、版本迭代的全生命周期。平台将线上自助门户与线下专家服务有机结合：线上提供工单提交、历史记录查询、版本日志查阅、临时 License 申请、报文 / 日志自助诊断工具，降低客户日常沟通成本，赋能客户自主运维；线下技术团队承接工单，对复杂EDI问题及新增功能需求实现快速跟进与闭环，形成坚实的专家兜底能力。

该服务中心的落地，标志着 EasyLink 客户服务体系升级，不再局限于被动故障响应，而是转向预防、自查、快速处置、持续赋能的全周期 EDI 支撑。无论是企业运维人员快速自查报文与日志，还是需要提交维保工单、申请临时授权、订阅巡检与培训服务，都可以在服务中心一站式完成，充分体现我们为客户提供全方位 EDI 支撑服务的信心。

极致的服务响应速度，更是聚信万通自主可控能力的直观体现。依托完全自研的底层架构，无底层黑盒限制、无海外厂商排期约束，研发团队可直接对接客户需求、优化产品逻辑、新增定制功能。近期有客户提交专属功能增强需求，我方团队快速完成需求评估、方案设计、代码开发、自测验收、版本交付全流程，72小时极速完成新功能上线交付。对比行业内多数依赖国外底层技术、需求迭代动辄数月的产品，聚信万通真正实现了客户需求驱动、快速迭代落地，让产品功能完全贴合企业真实业务场景。

从底层全自研、全平台官方适配，到技术服务中心常态化赋能、自研智能工具矩阵开放，再到72小时极速定制迭代，聚信万通用每一项落地成果证明：国产EDI的自主可控，不是概念宣传，而是贯穿研发、适配、服务、迭代全流程的真实能力。

四、结束语

未来，聚信万通将持续以客户为中心，深耕国产EDI赛道，持续完善跨平台产品生态，不断丰富智能工具矩阵与增值服务体系，以更灵活的定制能力、更全面的适配能力、更高效的服务能力，助力各行业企业完成供应链数字化转型与信创国产化落地，为国产企业数据安全、业务自主可控保驾护航。